Questions fréquentes

L'appartement va jusqu'à 4 couchages, pour une occupation standard de 2 personnes. Il y a une chambre avec un grand lit double et, dans le séjour, un canapé-lit pensé pour des enfants ou des adolescents, ainsi que deux canapés. La salle de bains est unique, avec douche. La maison est de plain-pied, sans escalier intérieur, et elle a une entrée indépendante. Si vous êtes quatre adultes, écrivez-nous avant de réserver : nous vous dirons franchement si le logement convient à votre groupe, et il vaut mieux le savoir maintenant que le premier soir.

La cuisine est séparée du séjour et on y cuisine vraiment. Vous y trouverez des plaques de cuisson, un four, un micro-ondes, un réfrigérateur, un lave-vaisselle, de la vaisselle et des couverts, ainsi que de la vaisselle pour les enfants. La maison dispose aussi d'un lave-linge, d'un fer à repasser, d'un sèche-cheveux et d'une climatisation autonome qui fait office de chauffage à la saison fraîche. Le Wi-Fi est gratuit. Les longs séjours sont acceptés : ceux qui restent quelques semaines font en général leurs courses en ville et se servent de la cuisine comme chez eux. S'il vous faut un appareil particulier, demandez-le-nous avant l'arrivée.

Le linge de lit est fourni, avec des oreillers et des couvertures supplémentaires pour ceux qui ont froid ou qui dorment sur le canapé-lit. Dans la salle de bains vous avez l'eau chaude, un bidet et un sèche-cheveux. Si vous voulez savoir précisément ce que vous trouverez à l'arrivée, serviettes comprises, ou s'il vous faut un change en plus parce que vous restez longtemps, écrivez-nous avant de réserver : nous vous le confirmons par écrit avec le reste des conditions. Pour les enfants, un lit parapluie, une chaise haute et de la vaisselle adaptée sont à disposition.

Il est privé et réservé à l'appartement : vous sortez par votre entrée et vous êtes déjà dehors, sans espaces intérieurs communs avec les autres. Le petit immeuble compte en tout trois appartements, chacun avec son entrée séparée, et la rue alentour est tranquille. Ceux qui ont séjourné ici s'en servent surtout le soir, pour dîner dehors ou pour l'apéritif au retour de la plage, et le matin pour le petit-déjeuner. Il n'y a pas de piscine. Le jardin sert aussi à faire sécher serviettes et maillots après la plage.

On se gare dans la rue devant la maison, librement et sans rien payer : pas de péage, pas de stationnement à l'heure. Le quartier est résidentiel et sans circulation, vous n'aurez donc pas à tourner pour trouver une place. C'est l'une des raisons pour lesquelles ceux qui arrivent en Sardaigne avec leur voiture ou une voiture de location se sentent bien ici : la voiture reste à quelques pas de l'entrée et le matin on part à la plage sans manœuvres. Si vous voyagez en camping-car ou avec un véhicule long, prévenez-nous à l'avance et nous vous dirons comment faire.

Le check-in se fait de 15:00 à 21:00, le check-out avant 10:00. Avant votre arrivée vous recevez par écrit les instructions pour entrer et la façon de nous prévenir quand vous approchez. Si votre vol ou votre ferry vous dépose à Olbia en dehors de ce créneau, écrivez-nous à l'avance : un autre horaire peut se convenir, mais il doit se convenir avant, pas au dernier moment. À l'arrivée, une pièce d'identité est nécessaire pour chaque personne, car les données doivent être transmises comme la loi italienne le demande à tous les hébergements.

Il n'existe aucune règle publiée au sujet des animaux, nous ne pouvons donc pas vous donner un oui automatique. La présence d'un animal doit être signalée avant de réserver et autorisée par écrit : dites-nous de quel animal il s'agit et de quelle taille, et nous vous répondons pour cette période et pour cette demande. Nous préférons être clairs tout de suite, plutôt que de vous laisser arriver jusqu'à Olbia avec le chien dans la voiture et créer un problème sur le pas de la porte. Notre réponse, qu'elle soit positive ou négative, figure par écrit dans la confirmation de réservation.

Oui. Vous trouverez un lit parapluie, une chaise haute, de la vaisselle pour enfants, des livres et des jouets, et le canapé-lit du séjour est prévu justement pour les plus petits ou pour les ados. Le logement est de plain-pied, sans escalier intérieur, et les fenêtres ont des volets : utiles pour la sieste de l'après-midi, quand le soleil tape dehors. Le jardin privé vous donne un peu d'espace en plein air sans devoir sortir dans la rue. Le centre et les services de la ville restent à quelques minutes, pharmacie et supermarchés compris.

De deux façons. Le site dispose d'un moteur de réservation : indiquez les dates et le nombre de personnes, vous voyez les disponibilités réelles et vous finalisez la demande directement là. Sinon, vous pouvez nous écrire sur WhatsApp, qui reste actif pour ceux qui préfèrent d'abord parler à quelqu'un. Dans les deux cas vous réservez en direct, vous ne payez donc aucune commission d'intermédiaire. Une précision utile : la demande envoyée depuis le site, depuis l'assistant virtuel ou par message n'est pas encore une réservation confirmée. Elle devient ferme avec notre confirmation écrite, où figurent les dates, les personnes, le prix et les conditions appliquées.

Les conditions ne sont pas les mêmes pour toutes les périodes ni pour tous les tarifs, nous ne vous donnons donc pas un chiffre valable en toutes circonstances. La politique d'annulation applicable est celle que le système de réservation affiche au moment où vous réservez, et elle est de toute façon reprise en entier dans la confirmation écrite, avec l'acompte éventuel, la date limite pour le solde et les moyens de paiement acceptés. Lisez-la avant de confirmer. Si vous avez réservé par une plateforme d'intermédiation, ce sont en revanche les règles de cette plateforme qui s'appliquent, y compris pour les remboursements.

Non. Là où la commune l'applique, la taxe de séjour reste en dehors du prix de la nuitée et se règle sur place pendant le séjour : nous l'encaissons pour le compte de la commune. Le montant, le nombre maximal de nuits concernées et les cas d'exonération, par exemple pour les enfants en dessous d'un certain âge, dépendent du règlement communal en vigueur, qui peut être mis à jour : c'est pourquoi vous ne trouverez pas de chiffre écrit ici. Si vous voulez le savoir avant de partir, demandez-le-nous au moment de la réservation et nous vous l'indiquons avec les autres conditions dans la confirmation écrite.

Le CIN de House Relax est IT090047B4000F4891. C'est le Codice Identificativo Nazionale, le code d'identification national que chaque hébergement touristique et chaque location saisonnière en Italie doit posséder et afficher dans ses annonces : il vous sert à vérifier que vous réservez un logement enregistré en règle. Vous le retrouvez aussi dans les conditions générales et en bas de toutes les pages du site. Le logement est géré par Smeralda Home Sardinia SRLS, numéro de TVA 03071840908. Si vous avez besoin des justificatifs pour une note de frais ou un remboursement professionnel, demandez-les-nous par écrit.

Le centre d'Olbia est à 1,8 km, soit une vingtaine de minutes à pied sur terrain plat ou trois minutes en voiture : Corso Umberto et la basilique San Simplicio se rejoignent tranquillement le soir sans reprendre la voiture. Les plages se font en voiture et sont toutes proches : Mare e Rocce à un quart d'heure, Pittulongu un peu plus, Lido del Sole et Le Saline autour de vingt minutes, Porto Istana à peine plus loin. Pour la Costa Smeralda il faut compter davantage : Capriccioli et Cala Brandinchi autour de quarante minutes, Porto Cervo trois quarts d'heure.

C'est possible, mais tout dépend de la façon dont vous voulez passer vos journées. Le port Isola Bianca est à 3,6 km et l'aéroport à 7,1 km : on arrive donc en quelques minutes de taxi ou de navette, et le centre-ville reste accessible à pied. Certaines plages, comme Pittulongu et Porto Istana, sont aussi desservies par les transports en commun pendant la saison estivale : les horaires changent d'une année à l'autre, mieux vaut donc consulter les canaux officiels du service avant d'organiser la journée. Pour les criques de la Costa Smeralda, en revanche, la voiture est vraiment nécessaire.